ניתן לשלם באמצעות ביט
הזמנה
0
הוסיפו לעגלה להשלמת החוויה 🤍
תקנון
תקנון ותנאי שימוש אתר וודיה
כתב ויתור
התוכן הזמין על ידי וודיה מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי הוא לעתים קרובות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. וודיה אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצו עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בחששות ספציפיות לפני השימושים במוצרים. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. וודיה, 2024 (כל הזכויות שמורות).
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
1. כללי
1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
2.1 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
3.1 אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.
4.1 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש והתקנון, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר
5.1 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
6.1 שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מקדימה.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
7.1 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
8.1 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
2. הגבלת השימוש באתר
1.2 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.
2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
3.2 על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר.
4.2 אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
5.2 המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
6.2 המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.
7.2 המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
8.2 החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
9.2 החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
10.2 בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע , המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
11.2 החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.
12.2 חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
13.2 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
14.2 האתר משמש כמתווך בין ספקי צד שלישי- יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (להלן:"המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי. המוצרים המוצעים באתר נשלחים ללקוח ישירות ממחסני הספקים בחו"ל במסגרת יבוא אישי.
15.2 משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה, כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.
16.2 מובהר בזאת כי המוצרים נרכשים על ידי הלקוח במסגרת של 'יבוא אישי' מחו"ל. כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע”מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה.
17.2 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
18.2 לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו’.
כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.
19.2 אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
20.2 החברה עושה מאמצים להבטיח את איכות המוצרים המוצגים באתר, אולם המוצרים מסופקים על ידי ספקים חיצוניים, ועל כן ייתכנו הבדלים, אי התאמות או פגמים שאינם בשליטת החברה.החברה לא תישא באחריות לעיכובים בזמני האספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות שירותי שילוח, רשויות, עומסים לוגיסטיים, מצב ביטחוני או כוח עליון. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לטיפול בפנייה בהתאם למדיניות האתר והדין, ולא תישא בנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שנגרמו כתוצאה מהשימוש במוצר.
3 - שונות
1.3 החברה היא לא היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר, למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
2.3 אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
3.3 למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות- התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
4.3 המידע אינו מהווה ו/או מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף.
5.3 עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
6.3 אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
7.3 כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים.
8.3 משתמש באתר, מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.
9.3 בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.
10.3 החברה ו/או מי שמטעמה לא יהיו אחראים או ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף , תוצאתי או מיוחד שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר. אחריות השימוש היא על הצרכן בלבד, החברה לא תהיה חשופה לתלונה/תביעה של הצרכן בעקבות פגע/ נזק שיגרם משימוש במוצר.
11.3 השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד, ועליו לעשות בהם שימוש סביר ובהתאם להוראות השימוש.
4- הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה
1.4 בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
2.4 לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים, לטובת ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
3.4 עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
4.4 במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
5.4 מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
6.4 מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
7.4 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
תהליך ביצוע החזר
1.5 כדי לבצע החזר, כתבו לנו במייל. ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל בכתובת
vedyaonline@gmail.com
2.5 על הצרכן להחזיר את החבילה למקום בו השירות לקוחות ציין. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ״י תקנון האתר.
3.5. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העיסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).
4.5 החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך עד 14 ימים ממועד אישור הביטול.הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100₪ (הנמוך מביניהם), ככל שהדבר מותר על פי דין. יובהר כי משך הזמן עד להופעת הזיכוי בפועל עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לגורמים חיצוניים, ואינו תלוי בחברה.
5.5 עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
6.5 במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד אשר התקבלה משירות הלקוחות בזמן אישור ההחזרה, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.
7.5 אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו) - ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא הצורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה
8.5 ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסני הספק בסין או ישירות אל משרדינו בישראל, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).
9.5 החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן. כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף
10.5 בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו(מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב לשימוש)
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)
11.5 בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
12.5 על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.
13.5 במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.
14.5 במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.
15.5 פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת. על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח
16.5 אנו מעבדים את ההזמנות במהירות. מובהר כי לאחר שהמוצר נשלח ונמסר לחברת השילוח, לא ניתן לעצור את המשלוח או לבטל את ההזמנה בעודה בדרך. עם זאת, ביטול העסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לאחר קבלת המוצר, ובכפוף להחזרתו ועל חשבון הלקוח. הלקוח מאשר כי במצב זה עליו להמתין לקבלת המוצר ולפעול בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.
17.5 במקרה בו הלקוח לא אסף את החבילה מנקודת האיסוף או סירב לקבל את המשלוח, והחבילה הוחזרה לשולח, החברה תהיה רשאית לנכות עלויות משלוח, טיפול והחזרה מההחזר הכספי.
18.5 הלקוח מתחייב לפנות לשירות הלקוחות של החברה טרם פנייה לחברת האשראי או פתיחת מחלוקת, ולאפשר לחברה לטפל בפנייה באופן ישיר והוגן.
6- הגבלת אחריות
1.6 האתר מבהיר כי ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר במציאות, מכיוון שהמוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב, ויתכן שיהיו הבדלי גוונים גם כתוצאה משינויי תאורה בעת הצילום.
2.6 העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.
3.6 האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
4.6 מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אויר חריג, מצב בטחוני במדינה, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
5.6 העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
6.6 מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.
7.6 כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.
8.6 העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו
9.6 החברה משמשת כפלטפורמת שיווק ותיווך בלבד ואינה מייצרת את המוצרים. האחריות הבלעדית לטיב המוצרים, תכונותיהם, בטיחותם, והתאמתם לתקנים חלה על היצרנים ו/או הספקים בחו"ל בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצרים.
7- משלוחים
1.7 אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
2.7 מרגע ההזמנה, זמן עיבוד ההזמנה הינו עד 72 שעות. לאחר מכן, ובשל המצב הביטחוני, זמן האספקה הינו בין 7 ל־30 ימי עסקים, כאשר ימי עסקים מוגדרים כימים א–ה בלבד, ואינם כוללים חגים וסופי שבוע. יובהר כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד, וכי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת בית העסק, לרבות עקב עומסים, מצב ביטחוני, עיכובים לוגיסטיים או גורמים חיצוניים נוספים. הלקוח מאשר ומסכים כי עיכובים כאמור אינם מהווים הפרה של התחייבות בית העסק, ולא יהוו עילה לביטול העסקה או לדרישת פיצוי.
3.7 לאחר השלמת ההזמנה ובהתקיים כל התנאים המפורטים לעיל, יוזמנו המוצרים באופן אישי ומיוחד עבור הרוכש/ת מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים אל נקודת החלוקה הקרובה ביותר.
4.7 צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד משלוחים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר כי זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים בלבד, ותלויים בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לרבות חברות שילוח, רשויות, עומסים לוגיסטיים, מצב ביטחוני או כוח עליון. החברה אינה מתחייבת למועד אספקה מדויק, ותפעל באופן סביר למעקב אחר המשלוח ולסיוע במקרה של עיכוב חריג.
5.7 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
6.7 ייתכנו עיכובים באספקה מעבר לזמן האספקה המשוער, לרבות בשל מצב ביטחוני, מלחמה, עומסים לוגיסטיים, חגים בינלאומיים, עיכובים מצד חברות השילוח או גורמים שאינם בשליטת החברה.
7.7 בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על-מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל שניתן.
8.7 בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
9.7 ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים.
7.10 מובהר כי בתקופות של עומס בינלאומי, חגים במדינות הייצור והלוגיסטיקה, ובפרט בתקופת ראש השנה הסיני, ייתכנו עיכובים נוספים בזמני האספקה מעבר לזמנים המצוינים באתר.
11.7 ברכישה באתר הלקוח מאשר כי זמני האספקה המצוינים הינם משוערים בלבד, וכי ייתכנו עיכובים באספקת המוצרים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, עומסים לוגיסטיים, חגים בינלאומיים, עיכובים מצד חברות השילוח או גורמים נוספים בשרשרת האספקה. עיכובים כאמור לא ייחשבו כהפרה מצד החברה, ובלבד שהחברה פועלת באופן סביר למעקב אחר ההזמנה ולמתן מענה ללקוח במקרה של עיכוב חריג.
11.8 במקרה של עיכוב חריג באספקה, החברה תפעל לספק פתרון סביר ללקוח, לרבות בירור סטטוס המשלוח, הצעת מוצר חלופי או פתרון אחר בהתאם לנסיבות העניין ולשיקול דעתה.
8- שירות לקוחות
8.1 המענה לשירות הלקוחות מתבצע באמצעות דוא"ל, טופס "צור קשר" באתר או בהודעות וואטסאפ בלבד.
8.2 החברה אינה מספקת שירות טלפוני ואין קבלת קהל.
8.3 זמן מענה משוער לפניות: עד 2 ימי עסקים.
8.4 כתובת הדוא"ל לפניות: vedyaonline@gmail.com
8.5 ניתן לפנות גם דרך כפתור "צור קשר" באתר או באמצעות הודעת וואטסאפ.
התקנון עודכן לאחרונה ביום 18 נובמבר 2025
